Allgemeines

• Die Heinz von Heiden Arena öffnet Ihre Pforten um 11:00 Uhr.
• Es wird keine Tageskasse geben. Über den Online-Ticketshop können bis zur Halbzeit Tickets erworben werden.
• Fans mit Eintrittskarten für die Gästestehplätze S17 bis S19 nutzen den Eingang Süd-West. Alle anderen Fans mit Tickets für die Sitzplätze S6 bis S9 und S15 bis S16 betreten die Heinz-von-Heiden-Arena über den Eingang Süd.

Anreise mit dem PKW, Fanbus & Neunsitzer

• Auf dem Schützenplatz direkt am Stadion gibt es ca. 3000 Stellplätze, die Ihr für ein Entgelt von 5,00 Euro nutzen könnt. Zahlen könnt Ihr direkt bei den Ordnerinnen und Ordnern auf dem Parkplatz, die Zufahrten zum Schützenplatz sind durch Leuchttafeln gesondert ausgeschildert.
• Abhängig von anderen Veranstaltungen auf dem Schützenplatz kann die Anzahl der Parkmöglichkeiten schwanken.
• Hier findet Ihr den Plan für die Anreise zum PKW-Parkplatz.
• Kostenlose Busparkplätze befinden sich ausschließlich im Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg. Die Anfahrt erfolgt über den Stadtteil Ricklingen, dann über die Stadionbrücke in den Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg.

Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

• Die Eintrittskarten zum Spiel gilt als Fahrschein im gesamten Tarifgebiet des Großraum-Verkehr Hannover (GVH). Es wird empfohlen, mit dem Zug bis zum Bahnhof Fischerhof/Linden zu fahren. 

Besondere Informationen zum Einlass

• Es dürfen keine größeren Rucksäcke oder Taschen mit in die Arena genommen werden. Erlaubt sind Taschen und Rücksäcke von maximal einer Größe im DIN-A4-Format. Normale Bauch- und Gürteltaschen können mit in die Arena genommen werden.
• Das Mitbringen von alkoholischen Getränken ist untersagt. Erlaubt sind nicht-alkoholische Getränke in Tetra-Paks bis 0,5 Liter. Alles andere wird vom Ordnungsdienst am Einlass abgenommen.
• Es herrscht eine Alkoholobergrenze von 1,6 Promille.

Bezahlsystem im Gästebereich

• An den Versorgungsständen kann ausschließlich mit Karte gezahlt werden.

Fan-Utensilien

• 5 Schwenkfahnen
• 4 Megafone – inkl. Ersatzbatterie.
• 5 Trommeln mit Schlegeln (unten offen und einsehbar)
• Kleine Fahnen (Stocklänge max. 2 m.)
• 10 Doppelhalter (Stocklänge max. 2 m.)
• Zaunfahnen / Fanclubbanner (Inhalt Eigen- beziehungsweise Fanclubname, soweit Platz vorhanden)
• Das Mitbringen von Spiegelreflexkameras, Kameras mit Wechselobjektiv und auch Videokameras ist nicht erlaubt. Die Mitnahme einer herkömmlichen Digitalkamera (keine Profi-, sondern eine sogenannte Pocketkamera) ist gestattet.
• Die Materialkontrolle findet am Gäste-Eingang Steh statt. Anschließend kann innerhalb des Stadiongeländes die Sektorentrennung passiert werden und das Material rüber in den Sitzplatz Bereich gebracht werden.

Nicht erlaubt sind 

• Pyrotechnik
• Blockfahnen
• Folien-/ Stoffbahnen
• Konfetti, Luftballons
• Tifo-Stäbchen
• Verbindungselemente zwischen dem Ober- und Unterrang
• Kassen-/ Papierrollen
• Beleidigende, diskriminierende oder rassistische Zeichen und Spruchbänder
• Videokameras oder sonstige Ton- und Bildaufnahmegeräte, Fotoapparate, Kamerastative die zum Zweck einer kommerziellen Nutzung Verwendung finden können
• Kleidungsmarken wie z. B. Thor Steinar, Consdaple etc.  und sonstige rechtsextreme Symboliken. 

Infos für Fans mit Behinderungen

• Die Rollstuhlplätze befinden sich in den Blöcken O1 und O8 auf der Osttribüne sowie hinter den Blöcken S1 bis S3 auf der Rollstuhlrampe der Südtribüne.
• Auf der Osttribüne im Block 08 gibt es Blindensitzplätze mit Live-Spielkommentator. Die audiodeskriptive Reportage läuft über Kopfhörer, die am Platz zur Verfügung gestellt und nach dem Spiel wieder eingesammelt werden. Es gibt die Möglichkeit, dass blinde Fans und Fans mit Sehbehinderung ihre eigenen Kopfhörer mitbringen können, sofern diese einen 3,5-Klinkenstecker haben.
• Außerdem gibt es in Block 08, Plätze für gehörlose Fans. Gebärdensprachdolmetscher sind vor Ort.
• Ansprechpartner vor Ort ist: Detlef Kühne, Beauftragter für Fans mit Behinderung, Mobil: 01525 3663551, E-Mail: detlef.kuehne@hannover96.de

Fan-Mobil / Merch-Truck

• Das Fan-Mobil wird vor Ort sein und vor der Mosaikwand stehen. Dort könnt Ihr Taschen und Rucksäcke abgeben.
• Aufgrund der Vergabe der Tickets ist es uns bewusst, dass es einige Wünsche nach einem Blockwechsel gibt. Dafür könnt Ihr euch gerne am Fan-Mobil treffen und dort selbstständig Eure Karten tauschen.

Fanbetreuung vor Ort

• Dominik Hoffmeyer (0172 8211895)
• Wolfgang Korte (01523 9501463)

Fanprojekt vor Ort

• Daniela Mathieu, Torsten Ziegs

Fanhilfetelefon für Frauen

• Das F95-Hilfetelefon können weibliche Fans an Spieltagen unter 0174-1895559 erreichen. Die ehrenamtlichen weiblichen Fans dienen darüber hinaus als direkte Ansprechpartnerinnen vor Ort.

Medif NRW

• Ziel des Projekts ist es, eine Anlaufstelle für Vereine und ihre Mitglieder, Fans, Organisationen im Profi- und Amateurbereich oder sonstige Beteiligte im Fußballsport zu schaffen. Betroffene sowie Zeuginnen und Zeugen von Diskriminierung können sich an die Meldestelle wenden und dort professionelle Unterstützung erhalten.

Stadionordnung
Allgemeinverfügung der Polizei
Faninfos als PDF