• Der Verkauf von Tickets erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht kommerziellen Nutzung durch den Kunden. Jeglicher gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf der Tickets durch den Kunden ist untersagt und bleibt allein dem Verein vorbehalten.
• Bei einer unzulässigen Weitergabe der Tickets ist der Verein berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt ins Stadion zu verweigern bzw. ihn aus dem Stadion zu verweisen, ihm eine Ticketsperre bis zu max. fünf Jahren und/oder eine Vertragsstrafe bis zu 2.500,00€ zu verhängen.
• Umtausch und Rücknahme von Tickets sind grundsätzlich ausgeschlossen. Kann ein Kunde sein Ticket aus persönlichen Gründen nicht nutzen (z. B. Krankheit), ist ausnahmsweise eine Weitergabe des Tickets an einen Dritten zulässig, wenn dieser entsprechend über unsere ATGB  informiert wird.

Wie Du Dich verhältst, wenn Dir der Zugang ins Stadion mit ungültigen Tickets verwehrt wird:

• Fortuna Düsseldorf kann nach dem Erwerb von ungültig gekauften Tickets über einen Drittanbieter leider keine Garantie für den Einlass ins Stadion gewährleisten, da der Verein in diesem Fall nicht der Ticketanbieter ist.
• Bei nicht ausverkauften Spielen können neue Tageskarten käuflich erworben werden.
• Du erhältst von uns ein Formular, auf welchem wir nachweisen, dass wir die Tickets offiziell gesperrt haben. Dieses kannst du bei dem jeweiligen Drittanbieter einreichen und das Geld zurückfordern.
• Bei ausverkauften Spielen können wir nicht garantieren, dass es noch Ausweichplätze gibt, die genutzt werden können. Der Verein muss davon ausgehen, dass die gekauften Tickets doppelt verwendet sein könnten, sodass die gleichen Plätze nicht erneut besetzt werden können.