Liebe Fortunen, 

liebe Mitglieder, 

der Zuspruch rund um unsere Fortuna wächst spürbar – im Stadion, im Alltag und ganz besonders bei unseren Auswärtsspielen. Diese Entwicklung freut uns sehr und ist Ausdruck einer lebendigen, engagierten und wachsenden Fortuna-Gemeinschaft. 

Gleichzeitig bringt dieser positive Trend neue Herausforderungen mit sich, über die wir Euch transparent informieren möchten. 

Gestiegene Nachfrage – veränderte Rahmenbedingungen 

Die Nachfrage nach Auswärtskarten ist in den vergangenen Spielzeiten deutlich gestiegen. Immer häufiger übersteigt sie das Kartenkontingent, das uns von den gastgebenden Vereinen zur Verfügung gestellt wird. Parallel dazu beobachten wir, dass auch bei den Heimvereinen die Nachfrage stark zunimmt. Dadurch fallen Möglichkeiten, sich in der Vergangenheit über Heimbereiche mit Tickets zu versorgen, zunehmend weg. 

Besonders spürbar ist diese Entwicklung bei Spielen in Städten wie Bochum, Paderborn oder Bielefeld, wo Heimspiele inzwischen oft sehr früh oder vollständig ausverkauft sind. 

Entwicklungsprozess und kontinuierliche Weiterentwicklung 

Auf diese neue Entwicklung gehen wir ein, um Tickets möglichst fair zu vergeben. Uns ist dabei wichtig zu betonen, dass es sich bei allen Maßnahmen und Regelungen zur Auswärtskartenvergabe um einen aktuellen Entwicklungsstand handelt. Die hier beschriebenen Prozesse sind nicht als starres oder endgültiges Modell zu verstehen, sondern als ein weiterer Schritt in einem fortlaufenden Verbesserungsprozess. Auch künftig werden wir diese Mechanismen regelmäßig evaluieren, weiterentwickeln und – wo sinnvoll – gemeinsam mit Euch verfeinern. 

In den vergangenen Monaten haben wir uns in mehreren intensiven Workshops gemeinsam mit Mitgliedern ausführlich mit dem Thema Auswärtskartenvergabe beschäftigt. Ziel war es, unterschiedliche Perspektiven aufzunehmen, bestehende Verfahren kritisch zu hinterfragen und gemeinsam praktikable Lösungen für die gestiegene Nachfrage zu entwickeln. 

Bereits in der Vergangenheit haben wir die Auswärtskartenvergabe kontinuierlich angepasst und verbessert. Dazu zählen unter anderem die Einführung und Weiterentwicklung der digitalen Warteschlange, die Etablierung von Losverfahren bei stark nachgefragten Auswärtsspielen sowie die Entwicklung unterschiedlicher Verteilertöpfe, bei denen berücksichtigt wurde, ob und wie regelmäßig Mitglieder unsere Mannschaft bei Auswärtsspielen unterstützt haben. 

Diese Schritte haben gezeigt, dass transparente Kriterien, klare Abläufe und der offene Dialog mit unseren Mitgliedern entscheidend sind, um der wachsenden Nachfrage möglichst gerecht zu werden.  Auch in Zukunft werden wir weiter gemeinsam an diesen Entwicklungen arbeiten und sind demnach auf kontinuierliches Feedback unserer Mitglieder und Fans angewiesen.  

Auswärtssupport als wichtiger Erfolgsfaktor 

Ein starker Auswärtssupport ist für uns ein zentraler Bestandteil unserer Fankultur. Die Unterstützung durch Euch – gerade bei Auswärtsspielen – gibt unserer Mannschaft zusätzliche Motivation und Rückhalt. Ebenso sind die gemeinsamen Erlebnisse, Gespräche und das Gefühl der Gemeinschaft für viele von Euch ein wichtiger Teil des Fan-Daseins. 

Unser gemeinsames Ziel ist daher klar: Wir möchten bei möglichst allen Auswärtsspielen einen starken Fortuna-Support erleben – unabhängig von Entfernung, Wochentag oder Anstoßzeit. Gleichzeitig haben wir vollstes Verständnis dafür, dass persönliche, berufliche oder familiäre Gründe dies nicht immer ermöglichen. 

Unsere Grundsätze für die Auswärtskartenvergabe 

• Um die steigende Nachfrage künftig noch fairer, transparenter und nachvollziehbarer zu steuern, haben wir gemeinsam mit unseren Mitgliedern in mehreren Ticket-Workshops klare Prämissen erarbeitet, die wir aktuell auch bereits schon bei einigen Auswärtsspielen angewendet haben: 
• Fortuna Düsseldorf setzt sich aktiv für den Erhalt und die Förderung unserer Fankultur ein und vergibt Auswärtskarten gezielt an Fanclubs, die unsere Mannschaft regelmäßig auswärts unterstützen. 
• Alle Mitglieder erhalten grundsätzlich zu jedem Auswärtsspiel die Möglichkeit, Tickets zu erwerben. 
• Die Treue von Mitgliedern, die unsere Fortuna regelmäßig bei Auswärtsspielen begleiten, soll auch künftig anerkannt und berücksichtigt werden. 

Vergabe-Mechanismus bei hoher Nachfrage

Bei Auswärtsspielen mit besonders hoher Kartennachfrage wird künftig folgender Vergabe-Mechanismus angewendet. Grundlage ist das Auswärtskartenkontingent, das wir vom gastgebenden Verein erhalten. Über die genauen Kontingentgrößen stehen wir weiterhin mit unseren Mitgliedern in den Workshops im Austausch. Das Kontingent wird aktuell thematisch wie folgt aufgeteilt: 

Topf 1: Auswärtsdauerkarten-Kontingent 

• Ein fester Anteil des Kartenkontingents geht immer an alle Auswärtsdauerkarteninhaber der aktuellen Saison. 

Topf 2: Fanclub-Kontingent 

• Ein weiterer Teil wird an Dachverbände, Fanclubs und Gruppen vergeben, die in der Vergangenheit regelmäßig organisiert zu Auswärtsspielen gefahren und so aktiv zur Fankultur beitragen haben, vergeben. Das genaue Kontingent wird zu jedem Spiel zwischen Fanbetreuung, Ticketing und Fanclub neu festgelegt. 

Topf 3: Mitglieder-Losverfahren mit Berücksichtigung der bisher besuchten Auswärtsspiele 

• Ein weiterer Teil des Kartenkontingents geht in das Mitglieder-Losverfahren. Dabei fließt das bisherige Auswärtsreiseverhalten als Kriterium mit ein, um regelmäßiges Engagement angemessen zu berücksichtigen. Berücksichtigt werden dabei Ticketkäufe der vergangenen Auswärtsspiele über unseren offiziellen Ticketshop. 

Topf 4: Mitglieder-Kontingent nach dem Prinzip „First Come, First Serve“ 

• Weitere verfügbare Karten werden allen Mitgliedern im freien Verkauf angeboten.  

Unser Anspruch 

Mit diesem Modell möchten wir einen Ausgleich schaffen zwischen Verlässlichkeit, Fairness und Offenheit. Uns ist bewusst, dass auch dieses System nicht jede individuelle Erwartung erfüllen kann. Unser Anspruch ist es jedoch, Entscheidungen nachvollziehbar zu machen, Engagement wertzuschätzen und möglichst vielen Fortunen den Weg zu unseren Auswärtsspielen zu ermöglichen. 

Wir danken Euch für Euer Verständnis, Eure Leidenschaft und Euren unermüdlichen Support – zuhause wie auswärts. Lasst uns diesen Weg gemeinsam weitergehen.