Behindertenparkplätze befinden sich in begrenzter Anzahl auf P1 Feld 1 (Heimfans) und auf P2 hinter dem Rheinbad (Gäste). Diese Parkplätze sind mit dem blauen Parkausweis für Behinderte kostenlos nutzbar. Von P2 und P1 aus gelangt man über den Eingang Nord/West in den Stadionbereich, der über einen gesonderten Einlass für Behinderte verfügt (ganz rechts). Im Stadionbereich fährt man dann über die Aufzüge von P7 in den Stadion-Innenbereich. Von dort aus kann man dann ohne Barrieren die Behindertenplätze bzw. über wenige Stufen die Blindenplätze in Block 1 erreichen.

Die Anreise erfolgt mit der U78 ab Düsseldorf HBF. Die Fahrtzeit zwischen Düsseldorf-Hauptbahnhof und dem Arena-U-Bahnhof beträgt ca. 15 Minuten. Sowohl der Einstieg am HBF als auch der Ausstieg an der Arena sind ebenerdig. Beide Bahnsteige sind über Aufzüge problemlos zu erreichen. Auf dem Arena-Plateau weist eine blaue Führungslinie den Weg zum gesonderten Behinderteneingang. Von dort aus gelangt man dann ohne Barrieren zu den Behindertenplätzen bzw. über wenige Stufen zu den Blindenplätzen.

Bei der Abreise mit der Rheinbahn ist zu beachten, dass es am Arenabahnhof einen extra Durchgang für Rollstuhlfahrer gibt. Dieser befindet sich in Gleisabschnitt B (Richtung Messeaufgang).

Für die Rollstuhlfahrer sind 89 Plätze auf Plattformen im Unterrang eingerichtet. Auf der MERKUR-Tribüne befinden sich diese in den Blöcken 1-8, auf der Stadtsparkasse Düsseldorf-Tribüne befinden sich diese in den Blöcken 24-29, jeweils in Reihe 9. Die Plätze sind durch blaue Markierungen auf dem Boden abgegrenzt. Die Begleitpersonen sitzen in Reihe 8 auf regulären Sitzplätzen vor dem Rollstuhlfahrer in unmittelbarer Nähe. Leider können Sichtbehinderungen durch aufstehende Zuschauer entstehen.

Blindenplätze mit Audio-Kommentar befinden sich in Block 1 (für Bestands-Dauerkarteninhaber 2023/24) und in Block 13 (für Tageskarteninhaber und neue Dauerkarteninhaber). Jeder Sehbehinderte erhält einen eigenen Empfänger mit Kopfhörer, mit dem er den Kommentar unserer Moderatoren empfangen kann. Insgesamt haben wir vier Moderatoren, jeweils zwei wechseln sich pro Spiel ab. Die Blindenplätze sind über wenige Stufen im Block und ansonsten barrierefrei zu erreichen. Die Begleitpersonen sitzen in der Regel neben den Blinden.

Mehr Informationen über unsere Blindenkommentatoren

In Block 102 bieten wir spezielle Plätze für Menschen mit Hörbehinderung an. Das ganze Spiel über steht hier eine Gebärdendolmetscherin zur Verfügung, die Fangesänge und Stadiondurchsagen übersetzt. Die Plätze befinden sich im Oberrang und sind über wenige Stufen zu erreichen. Tickets können unter kartenservice@f95.de bestellt werden.

Seit der Saison 2021/22 bietet die Fortuna in Block 13 Tickets für Menschen mit körperlichen Einschränkungen an. Diese Tickets sind zu einem Vorzugspreis erhältlich und beinhalten noch weitere Vorteile. So soll der Stadionbesuch sowohl für Fans mit Behinderung als auch für Fans angenehmer gestaltet werden, die beispielsweise alters- oder verletzungsbedingt kurz- oder langfristig in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.

Weitere Informationen gibt es hier.

11 behindertengerechte Toiletten befinden sich auf die Arena verteilt jeweils in unmittelbarer Nähe zu den Rollstuhlblöcken. Die Toiletten sind nur über den Euroschlüssel zugänglich.

Unsere Ehrenamtlerinnen und Ehrenamtler vom „Team Barrierefrei“ nehmen Menschen mit Behinderung oder Beeinträchtigung bei Heimspielen gerne an den Eingängen (auch für Gästefans) in Empfang und leisten Hilfestellungen bei der Platzsuche oder anderen beeinträchtigungsspezifischen Bedürfnissen. Auch am Stand des „Team Barrierefrei“ im Umlauf hinter Block 1 stehen das Team und die Behindertenfanbeauftragte bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

Das Ticketing für Auswärtsspiele läuft für Rollis über Betty Nowag und für Blinde und Sehbehinderte über Stefan Felix. Informationen zu Anreise, Ansprechpartnern vor Ort (neben Fortunas Fanbetreuung) und barrierefreien Übernachtungsmöglichkeiten sind auf der Seite www.barrierefrei-ins-stadion.de zu finden.