Aktuell sind ausschließlich Sitzplätze in der Merkur Spiel-Arena verfügbar. Die Stehplatzbereiche wurden entsprechend umgebaut. Für Ticketinhaber ist es verpflichtend, den auf der Tageskarte zugewiesenen Sitzplatz zu nutzen.

Zu den Heimspielen in der Arena wird es ein Catering-Angebot geben. Gegessen und getrunken werden darf ausschließlich auf den Sitzplätzen. Der Mund-Nasen-Schutz darf zu diesem Zweck abgesetzt werden, muss nach dem Verzehr aber wieder aufgesetzt werden. Zum Angebot gehören unter anderem Wasser und Softdrinks sowie Pommes, Krakauer, Bratwürste und Brezeln. Weitere Informationen zum Catering-Angebot folgen in der Woche vor dem Heimspiel gegen die Würzburger Kickers. Im gesamten Stadionbereich gilt Alkoholverbot.

Der Fortuna-Fan-Shop im Süden der Arena ist geöffnet, aber nur für Besucher der roten Zone nutzbar. Als Alternative werden in jeder Zone Fanartikel-Verkaufsstände aufgebaut, an denen Fortuna-Fans Merchandising-Artikel erwerben können. Auch dort wird das gesamte Sortiment des Fanshops angeboten.

Außerdem erscheint die Stadionzeitung "Fortuna Aktuell" zum Heimspiel gegen Würzburg erstmals seit der Partie gegen Hertha BSC Ende Februar wieder in gedruckter Form. Das Stadionmagazin wird ebenfalls im Umlauf der Arena angeboten.

• Gemeinsam mit den Behörden hat die Fortuna ein Schutz- und Hygienekonzept entwickelt, welches verschiedene Zonierungen vorsieht.
• Der Einlass erfolgt ab zwei Stunden vor dem Anstoß. Besucher müssen den Eingang nutzen, der für ihre jeweilige Zone vorgesehen ist. Es gibt vier Eingänge zum Stadion, darunter den neuen Eingang Süd-Ost. Welcher Eingang für Ihre Zone der richtige ist, erfahren Sie, wenn Sie oben auf den Tribünenbereich klicken, für den Sie ein Ticket besitzen.
• Bitte halten Sie beim Einlass Ihren amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, bei Kindern ab drei Jahren ein gültiger Kinderausweis) bereit. Da die Tickets personalisiert sind, ist der Einlass nur unter Vorlage Ihres Lichtbildausweises möglich. Es werden stichprobenartige Kontrollen an den Eingängen durchgeführt.
• Bitte scannen Sie Ihr Ticket beim Einlass selbstständig.
• Bitte bringen Sie nur das Nötigste mit in die Arena. Es dürfen nur Handy, Geldbörse, Schlüssel, persönliches Desinfektionsmittel bis zu einer Größe von 100 ml sowie maximal eine Tasche im A4-Format mit ins Stadion genommen werden.
• Es werden Personenkontrollen mit dem Rücken zum jeweiligen Ordner durchgeführt.
• Jegliche Behältnisse, Rucksäcke und Koffer mit Ausnahme der explizit erlaubten Taschengrößen und Tascheninhalte sowie Speisen und Getränke dürfen nicht mitgeführt werden.
• Weitere Infos zu den erlaubten und verbotenen Gegenständen entnehmen Sie bitte unseren ATGB.
• Bitte beachten Sie stets den Mindestabstand von 1,50 Metern zu anderen Personen.
• Der Einlass wird nur mit aufgesetztem Mund-Nasen-Schutz gewährt. Der Mund-Nasen-Schutz muss selbstständig und festsitzend sein (z.B. Alltagsmaske, medizinische Maske, selbstgenähte Maske, Einweg-Maske) und darf nur zum Essen und Trinken auf dem Sitzplatz abgenommen werden. Nicht erlaubt sind: Face Shields, Schals, Halstücher oder vorgehaltene Textilien.
• Bitte folgen Sie zu jeder Zeit den Anweisungen des Ordnungsdienstes, den Lautsprecher-Durchsagen, den Informationen auf den Anzeigetafeln, den Markierungen und sonstigen Hinweisen.
• Bitte beachten Sie das Alkoholverbot im gesamten Stadionumfeld sowie in der Rheinbahn.
• Personen mit Covid-19-Symptopmen wie z.B. Fieber, Husten, Schnupfen, Halsschmerzen, allgemeine Schwäche, Durchfall oder Geruchs- und Geschmacksstörungen dürfen an der Veranstaltung nicht teilnehmen. Wir als Veranstalter müssen Ihnen aufgrund der Symptome vorsichtshalber den Zugang verweigern oder Sie während der Veranstaltung nach Hause schicken.